Politique de retour

Nous espérons que vous serez enthousiasmé par votre matériel lorsque vous ouvrirez votre colis de Shoxhype.com. Cependant, nous reconnaissons qu'il arrive que le matériel contenu à l'intérieur ne soit pas de la bonne taille ou qu'il ne corresponde pas à ce que vous attendiez.

Retour sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande pour la retourner et obtenir un remboursement. Sauf erreur d'expédition ou article défectueux, les frais de port liés au retour sont à votre charge. Vous pouvez utiliser nos étiquettes de retour forfaitaires $8.50 qui peuvent être générées à partir de votre compte itomo123 et qui seront déduites du montant total de votre remboursement, ou renvoyer le colis par l'intermédiaire du transporteur qui vous convient le mieux. En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail (customerservice@Shoxhype.com) afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour. Si le produit nous est retourné en dehors de ces limites, nous pouvons le renvoyer ou émettre une carte-cadeau correspondant au coût du produit retourné.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, vous pouvez commander la nouvelle taille souhaitée directement sur notre site, en profitant de notre livraison rapide et gratuite. Vous pouvez ensuite créer ou demander un RMA pour l'ancien article, nous le renvoyer et nous vous rembourserons.

Comment mettre en place un retour

Si vous avez passé votre commande en utilisant votre Shoxhype.com vous pouvez connexion à votre compte en cliquant sur "Se connecter" en haut de chaque page. Shoxhype.com page. Accédez à la section Retour RMA de votre compte, trouvez la commande et les articles que vous souhaitez renvoyer et créez la demande. À partir de là, vous pouvez utiliser nos étiquettes de retour FedEx prépayées pour un coût de $8.50 (commandes nationales américaines uniquement) qui sera déduit de votre remboursement au moment où nous recevrons votre colis. Imprimez simplement le bordereau d'expédition et l'étiquette de retour en cliquant sur le lien, et assurez-vous d'être connecté à une imprimante ! Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous pourrons lancer votre procédure d'autorisation de retour.

Expédition de votre retour

Lorsque vous préparez votre article pour le renvoyer à Shoxhype.com, s'il vous plaît :

• • Assurez-vous que votre article comporte les étiquettes et/ou l'emballage d'origine. Si nous ne recevons pas la boîte intacte ou les articles avec les étiquettes d'origine, nous ne pourrons pas rembourser votre retour.
  • -Pour les bottes et les chaussures, les boîtes de retour doivent être placées dans une autre boîte d'expédition ou emballées de manière à ce que les étiquettes d'expédition ne soient pas apposées directement sur la boîte à chaussures. Les bottes ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur et doivent être encore en état de vente.
  • -Les flèches qui ont été personnalisées de quelque manière que ce soit (par exemple, coupées à la taille) ne seront pas acceptées pour un retour ou un échange.
  • Les sous-vêtements tels que les caleçons ne sont pas acceptés pour le retour ou l'échange.
  • -Utilisez l'emballage dans lequel l'article a été livré ou un emballage similaire.
  • -Si vous avez choisi de renvoyer le colis par vos propres moyens et de ne pas utiliser l'étiquette prépayée de votre compte, veuillez utiliser UPS ou FedEx afin d'obtenir des informations sur le suivi de votre envoi. Si vous utilisez USPS, veuillez utiliser le courrier prioritaire avec confirmation de livraison.

• • Envoyer les retours/échanges à

Produit cassé ou défectueux

Nous essayons de travailler avec les meilleurs fabricants du marché. Si, au cours des 30 premiers jours suivant la réception de votre article, vous constatez que le produit est défectueux ou qu'il se casse, demandez un numéro d'autorisation de retour (RMA) pour que le produit défectueux nous soit renvoyé. Nous examinerons alors le produit pour déterminer le défaut et nous remplacerons, réparerons ou rembourserons tout produit endommagé.

Produit endommagé pendant le transport

Les produits endommagés pendant le transport doivent faire l'objet d'une réclamation auprès du transporteur. Si des articles ou des boîtes manquent ou sont endommagés, vous devez contacter le transporteur. Si vous constatez des dommages après le départ du transporteur, conservez tous les emballages et appelez le transporteur pour qu'il revienne et inspecte les dommages. Shoxhype.com ne peut être responsable des dommages causés par le transporteur du colis.

Annulation des commandes

Veuillez nous en informer immédiatement par courrier électronique à l'adresse customerservice@Shoxhype.com.com ou par téléphone au 801-559-7556 pour annuler une commande. Si votre commande a été expédiée avant que vous ne nous contactiez, vous devrez suivre la politique de retour. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Enfin, si vous avez des questions ou si quelque chose ne fonctionne pas correctement avec votre retour, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. e-mail et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.